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萍乡市医院打造“互联网+”医疗模式

    来源:萍乡日报 作者:汤丹 2015-12-09 02:43:00 编辑:文仁

      为进一步满足市民就医需求,萍乡市人民医院全方位打造“互联网+”医疗新型就医模式,不断创新改进传统就医模式,优化就医流程,先后推出自助挂号缴费、预约诊疗、自助打印、多学科协作会诊、网络医院等便民服务,让患者少跑腿、省时间、看好病。

      为破解群众看病难题,市医院采取多种预约挂号方式,实现现场、电话、手机、网络“四位一体”的预约诊疗服务,并开通手机APP预约服务,增设18台自助挂号缴费机,患者只需网上预约或通过自助服务系统使用身份证,就能轻松完成挂号、缴费等流程。医院在省内率先实现全面自助打印服务,包含检验、超声、内窥镜、影像等各类检查项目,节约患者看病时间。患者做完检查后,可自主选择时间取报告单和影像胶片,且每份检查报告在自助打印机上不能重复打印,充分保护其隐私。自助打印系统的投入使用,实现了全天24小时报告打印服务,不仅为患者缩短近一个小时的就医流程,节约医院的人力成本,优化多项业务流程,还提高了医生的工作效率。

      关注患者安全,提升医疗质量,优化服务流程。提供各种以病人为中心的医疗服务模式,是市医院常抓不懈的工作目标。2011年,该院在省内率先启动门诊疑难病会诊模式,今年再次整合资源,开设全新的多学科协作诊疗模式,并设立“糖尿病合并症”、“肿瘤”两个联合门诊,对“疑难病”患者进行联合诊疗,有需求的患者可通过网络在线预约。多学科协作诊疗既避免疑难病例的漏诊、误诊给患者造成伤害,省去其多科来回奔波之苦,又增加了医院专科之间的交流合作,提升临床诊治水平。

      为提升基层医疗服务水平,推动城市优质医疗资源下沉,市医院以技术为纽带,牵头组建覆盖市、县、乡三级的网络医院,医院所有专科100多名副高以上职称的专家教授常年参与会诊,可通过远程视频设备实现双方声像传输,检查结果同步查看,无缝对接。目前,加入网络医院的各级医院达38家,覆盖全市92%的乡村(社区)卫生院。5年来,医院共接受基层医院会诊申请近千例,好转率达97%,治愈率达67%,远高于基层医院治疗水平。这一举措,不仅让危重症患者得到安全、有效救治,又为农村患者节省费用,据统计,该院全院出院病人约4.5万人次,双向转诊病人比例达27.8%。随着便民服务措施的不断推出,该院患者满意度调查达95%以上。(叶芹记者汤丹)