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萍乡市运管处“三手抓”力推文明创建常态化

    来源:萍乡日报 作者:陈薇薇 2015-12-23 09:55:00 编辑:文仁

      近日,针对市区道路客运存在的问题和薄弱环节,萍乡市交通局运管处采取“三手抓”,大力整治和规范城区客运秩序,积极营造安全、有序、文明、便捷的文明客运环境,推动文明城市创建常态化。

      为优化客运汽车站经营环境,市运管处提出“创建文明城市客运先行,擦亮城市窗口从身边做起”;要求文明行动从“源头”抓起,客运运输企业、客运汽车站、客运车队、运管驻站管理的负责人共同承诺:努力打造“文明客运,便民出行”的客运环境;客运站场、候车室、售票大厅、客运车辆确保设施完备、地面无纸屑、果皮、烟头、塑料袋;从业人员着装整洁、服务热情、文明规范,树立客运行业文明窗口形象。

      为发挥城市公交创建主力军作用,公交公司“全员参与创与建,车厢内外皆文明”。对全市的公交站台及线路站牌进行全面梳理,清除乱贴乱画,修复部分破损、缺失的公交站牌线路标识,统一合理设置长期的户外公益广告,完善智能化电子提示牌和公益广告显示屏,利用车载电视发挥公交车“流动载体”作用。公交驾驶员统一着装,使用文明礼貌用语,主动回答乘客询问,带头践行文明出行与礼让,自觉做到不超速、不抢道、不抢客、不压黄线、不闯红灯、不随意变道、斑马线前停车礼让行人,做到行车有道、驾驶有德、服务有范。 为擦亮城市文明的流动“窗口”,市运管处继在全市出租车行业开展向“柯胜峰”学习活动、开展首届“萍乡好的哥(姐)”评选活动的基础上,又下发了《萍乡市出租汽车行业开展“擦亮城市‘名片’,争做文明使者”活动实施方案》,动员局处相关科室、市运管处100多名工作人员,设置了站点源头管理、路面监督巡查、投诉受理处理、车容车貌查验、网络视频监控、服务质量体验暗访、文明经营劝导等多个工作组,向出租车驾驶员发放了文明宣传手册700本、《致全市出租车驾驶员一封信》2100多张,向驾驶员发送手机短信3000余条,张贴运管温馨提示800多张,利用LED顶灯循环播放创建公益广告,通过GPS平台每天发送3次以上创建信息,使创建工作家喻户晓人人皆知,文明经营深入人心。加强对高铁站、火车站、汽车站等客流密集区域的巡查,严厉打击非法营运,着力整治出租车卫生差、服务态度差,拒载、拼客、拉客、不打表等行为,查验车容车貌2400多辆次,整改车辆卫生、设施设备不合格的车辆300多辆次;乘车体验服务质量120人次,责令公司进行整改130多个问题,现场纠正轻微不规范行为130余起;查扣严重违章车辆12辆,处理违章车辆70多辆。(王时乐记者陈薇薇)