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萍乡运管多举措提升出租车行业服务质量

      江西网络广播电视台12月15日萍乡讯(记者王萍)萍乡市创建第五届文明城市迎检工作部署以来,市运管处迅速行动,动员全处100多名工作人员,设置了站点源头管理、路面监督巡查、投诉受理处理、车容车貌查验、网络视频监控、服务质量体验暗访、文明经营劝导等多个工作组,广泛宣传发动,向每一位出租车驾驶员发放了文明宣传手册和《致全市出租车驾驶员一封信》,每天向驾驶员发送手机短信、电话通知,利用LED顶灯循环播放创建公益广告,通过GPS平台每天发送3次以上创建信息,利用出租车车主微信群发送创建相关要求等多种宣传手段,使创建工作家喻户晓人人皆知,文明经营深入人心。

      12月1日至10号以来,发放文明宣传手册700本,《致萍乡市出租车驾驶员一封信》2100张,发送短信3000余条,张贴运管温馨提示600多张;查验车容车貌2400辆次,整改车辆卫生、设施设备不合格的车辆300多辆次;乘车体验服务质量120人次,共发现不规范、不文明行为涉及90辆出租车,存在车容车貌不整洁、不主动给车票、不系安全带、拼客等10个方面共180多个问题,其中责令公司进行整改130个问题;站点源头检查及路面巡查500多辆次,发现不规范、不文明行为160多辆次,现场纠正整改轻微不规范行为130余起;查扣车辆12辆,处理严重违章车辆31辆,累计停运50天,其他违章车辆正在紧张的处理当中。通过宣传劝导教育、严厉处罚不听劝阻者,出租车行业各种乱象有所收敛,文明经营渐成常态,行业正气得到提升,服务质量正在提高。