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萍乡开发区交警大队着力解决“黄牛”问题

      江西网络广播电视台5月20日萍乡讯(通讯员 胡小燕 记者 王萍)为加强车管部门纪律作风建设和廉政风险防控工作,开发交警大队采取一系列措施,着力解决车管所周边“黄牛”、摩托车驾驶人考试“预约难、考试难”等热点问题,并取得一定成效。

      一、规范服务场所,完善服务设施。为将群众路线教育活动推向深入,切实打造更加和谐、有序的服务环境,实现民警与群众零距离、面对面的服务,该大队要求车管所民警和工作人员做到环境卫生整洁,物品摆放规范有序。业务受理窗口办公桌面、台面,严禁放置与工作无关的物品。工作时间,严禁串岗、脱岗或办私事。在办公大厅摆放了办事群众休息桌椅,还配置了交通安全宣传角、饮水机、胶水、便民服务联系卡、水笔、人员去向告示牌等便民设施,为前来办证的老百姓营造一个舒适、方便的服务环境。

      二、规范窗口设置,提高办事效率。该大队主业务大厅前台受理窗口人员科学进行整合,车管所各业务受理窗口按照业务流程进一步优化岗位设置,分别增设两个综合受理窗口及两个制证岗工位,大大提高了工作效率;另外将1号、2号窗口分别设定为机动车及驾驶人疑难问题处理窗口,为群众提供疑难问题解答处理服务,进一步提高车管业务的透明度,提升车管所的公信力,提高办事效率,取得良好的社会效果。

      三、规范经营范围,建立备案制度。该大队依法规范管理备案“中介机构”的经营活动,结合本地实际,研究制定中介机构和代办人员管理办法,为使备案的单位得到规范的管理和制约,在业务大厅公示备案代办机构名称、代办服务、规定代办范围。

      四、加大宣传力度,营造浓厚氛围。该大队在车管所院内悬挂大型标语,设立提示牌,告之办事群众不要找“非法中介”人员代办业务,营造严厉打击“非法中介”的声势;制作便民服务卡,将驾驶证年审、换证、新车注册、车辆年检等业务流程分别制作成卡片,免费发放给群众,让群众明明白白办事,减少群众找“非法中介”代办的空间;通过电台、电视、报纸等新闻媒体广泛发动宣传攻势,让广大群众了解车管业务,主动协助、配合打击“非法中介”。